Мы используем файлы cookie для технической работы сайта (чтобы всё открывалось, загружалось и работало стабильно) и для аналитики (чтобы понимать, что вам интересно, и делать предложения полезнее).
Техническое обслуживание линий маркировки
Техническое обслуживание линий маркировки
Ваше производство под защитой
Гарантируем бесперебойную работу оборудования, которое мы поставили и настроили. Защита от простоев, штрафов и ошибок 24/7.
Работаем по всей стране
Доставляем оборудование и расходные материалы, выезжаем в ваш регион
Индивидуальные ТЗ и КП
Выполняем техническое обслуживание и настройки персонально под ваши задачи
Рядом с вами
Мы — отечественный разработчик и производитель
Более 200 проектов
Наработали опыт и знаем, что вам нужно
Зачем вам договор ТО?
Простой = Убытки
Одна остановка линий маркировки может стоить дороже года обслуживания. Мы защищаем производство наших клиентов от таких рисков.
Риск штрафов
Следим за корректной работой программного модуля и передачей данных в ГИС «Честный знак» и ВетИС и другие государственные системы, защищая клиентов от штрафов.
Человеческий фактор
Аудит любых изменений настроек оборудования маркировки - предотвращаем сбои оборудования из-за ошибок персонала.
Профилактика
Регулярная отладка и диагностика систем контроля маркировки до того, как случится поломка или возникнут другие критические сбои процесса маркировки.
Что входит в обслуживание?
- Удаленная настройка и отладка в рамках обслуживания Оперативное вмешательство без ожидания инженера.
- Сервисное обслуживание ПО Устранение сбоев, ошибок оператора, восстановление настроек.
- Мониторинг состояния оборудования маркировки 24/7 Контролируем сетевые узлы, промышленные ПК, камеры и принтеры. Вы узнаете об ошибке до остановки линии.
- Консалтинг по маркировке Консультации по «Честный знак» и ВетИС без лимита часов. Экспертная поддержка без риска переплат.
- Глубокая техподдержка Работаем не только с софтом, но и с настройками контроллеров (ПЛК), шкафов управления и пневматики.
- Обучение персонала Снижаем риск ошибок ваших сотрудников и проводим инструктажи.
- Регламентные работы обслуживания Резервное копирование, проверка логов и профилактика узлов автоматизации.
Наш стандарт скорости (SLA)
| Приоритет | Ситуация | Реакция | Решение (SLA) |
|---|---|---|---|
| КРИТИЧНЫЙ | Полная остановка производства | 30 мин | до 8 часов |
| СРЕДНИЙ | Частичная остановка или сбои | 2 часа | до 8 часов |
| НИЗКИЙ | Консультации и плановые вопросы | 4 часа | в течение дня |
Режим работы
24/7/365 — без выходных и праздников.
Гарантия решения
Техническая проблема устраняется не более чем за 8 часов.
Обслуживаемое оборудование
Важно:
Мы не оказываем сервисное обслуживание оборудования сторонних интеграторов, так как не можем гарантировать корректность маркировки на чужих настройках.
Условия сотрудничества
Как мы взаимодействуем
Каналы связи:
Telegram-бот, горячая линия 8-800, email.
Персональный менеджер:
Закрепляем ответственное лицо для координации.
Отчетность:
Подписываем Акты выполненных работ.
Выезд инженера:
Мы решаем 99% проблем удаленно в течение 8 часов. Если требуется физическое присутствие — организуем выезд (оплачивается отдельно по согласованию).
Условия и стоимость
Индивидуальный расчет:
Стоимость зависит от количества линий и состава оборудования.
Оплата:
Поквартальная предоплата — гарантия фиксации цены и приоритетного обслуживания вашей линии на 3 месяца вперед.
Запчасти:
Расходные материалы и ЗИП оплачиваются отдельно по факту.
Гибкость:
Можно добавлять или убирать оборудование из списка сопровождения.
Не рискуйте производством
Передайте ТО профессионалам. Оставьте заявку, мы проведем аудит и предложим договор.
Выполненные проекты
Все проекты
Напитки
Напитки
Напитки
Напитки
Напитки
Напитки
Молочная продукция
Молочная продукция
Молочная продукция
Молочная продукция
Коллаборативные роботы
Консервированные продукты
Косметика и бытовая химия
Медицинские изделия
Медицинские изделия
Мясо и мясная продукция
Мясо и мясная продукция
Растворимые напитки
Автоматизируем ваше производтсво
Остались вопросы? Заполните заявку — и наш специалист свяжется с вами!
